На официальном форуме мой пост ожидаемо скрыли (ах да, я забыл упомянуть угодничество вышестоящему как проблему групп помощников), поэтому ловите здесь:
Раз уж пошла такая пьянка, расскажу отчасти, почему я ушел из помощников. Максимально беспристрастно. Первая причина - обязаловка и рутина. На одну интересную (и то с натяжкой) проблему в ПиР-е приходится десять рутинных, которые я брал потому, что мне стыдно показывать минимальную активность. Самое интересное здесь то, что оценивается она автоматически, и никто не смотрит, сложные вопросы модератор закрывал или простые - решает количество, а не качество. Во-первых, это подталкивает имитировать бурную деятельность в ущерб всему остальному, что лично для меня неприемлемо. Во-вторых, мне запретили модерировать другие разделы форума, чем я был поставлен перед выбором: либо я вылизываю ПиР и "Идеи и предложения" и показываю хоть какую-то активность, либо я разбираю только интересное и это будут три темы в месяц, условно. В последнем случае прощай "Лучший месяца", что для меня болезненно не в смысле неполучения плюшек (не ради них я шел в модераторы), а в том, что в этих трех темах я мог сильно стараться и проблемы могли быть нетривиальными. Это просто несправедливо. Как оценивается сторонняя полезная активность вроде написания гайдов или репорта багов? Вообще никак.
Дальше. Пофигизм вышестоящих. Для меня объясняется тем, что администраторы делятся как минимум на два любопытных вида. Первые пришли в проект при царе Горохе, им уже давно безразлична игра и все, что с ней связано, но они по некоторой причине (хм, какая же это причина?) держатся за места, лениво выполняя свои обязанности. Таких, к счастью, осталось совсем немного. Печально известный Фланаgone, отсутствующий месяцами, уступил место представителю другого вида - человеку, который берет на себя (или на него навешивают) слишком много и оттого ничего не успевает. "Хм, но он же только один такой, как можно говорить о целом виде?" - спросите вы. В том-то и дело, что человек один, однако администраторских постов он умудрился захапать добрую половину.
Ничего личного, но из песни слов не выкинешь: ответов ты порой дожидаешься днями, решения проблем неделями, и это если повезет дождаться. Где-то наверху еще восседает КМ, появление которого в конфах помощников - своего рода праздник. Серьезно, я застал ощутимый по продолжительности промежуток времени, когда вопросы помощников (со связанными проблемами игроков) оставались без ответа со стороны администрации. Совсем. А вы думали, они только на форуме так себя ведут? Нет, ситуация "внутри" не сильно отличается. Примечательно, что у проекта до недавнего времени было аж три русскоговорящих КМ-а, поле деятельности которых ускользало от стороннего наблюдателя.
Разработчики окопались и выстроили между собой и игроками целую цепочку посредников с весьма неэффективной коммуникацией. Помощники никак не взаимодействуют с разработчиками напрямую (теми, кто непосредственно принимает решения по разработке, посему тестировщики и служба поддержки не считаются). В общих конфах разработчиков нет, и, скорее всего, их нет ни в одной группе помощников за исключением тестерской. И вот ты весь такой инициативный, хочешь что-нибудь предложить? Ну, удачи. В большинстве случаев ты обращаешься к описанной неуклюжей иерархии КМ-направления и ждешь, ждешь, ждешь. Со временем привыкаешь и уже не пытаешься, и тебя волнует лишь то, когда же в очередной раз начислят плюшки за "Лучшего".
Хотелось бы еще обратить внимание на такой аспект, как взаимодействие людей, работающих за идею, и людей, работающих за зарплату. КМ-отдел и разработчики сидят в корпорации, со своими "процессами" и прочей корпоративной мутью (и планами по захвату кошельков игроков, да), и сама игра им не факт, что интересна сейчас или же вообще когда-то была, для них это работа с понедельника по пятницу, с 9 до 18 (не всех, но вы поняли идею). С их стороны помощники - чудики, делающие что-то в проекте забесплатно. Они совершенно точно не воспринимают помощников всерьез, в лучшем случае не понимают, в худшем - не уважают. Представили коммуникацию между этими людьми? Обратное так же верно: мы не понимаем ни внутренних процессов, ни мотиваций, не получаем обратной связи, существуем изолированно друг от друга. Мы не понимаем, почему вещи делаются из рук вон плохо и трудности создаются на пустом месте, причем последствия на первой линии зачастую разгребают помощники на энтузиазме, а у виновников торжества либо выходной, либо отпуск, либо рабочий день закончился, или же они просто отмалчиваются. В такие моменты чувствуешь себя брошенным, укрепляется мысль, что разработчики (и прочие сотрудники по договору) находятся в одной лодке, а ты - в другой и причем очень далеко, как чисто организационно, так и по части нематериальных ценностей. Есть серьезный бизнес и представители серьезного бизнеса, а есть кружки самодеятельности при КМ-отделе, перед которыми никто не отчитывается и с которыми не считаются - впрочем, ровно то же самое и с остальными игроками. Нужно это ясно осознавать как при общении с помощниками, так и при попытке попасть в их ряды с целью изменить что-то в данном болоте.
. Типо плановая фигня. Ещё и с компенсацией. 
